好想来多收顾客七成费用 店员退款不道歉 强收小票？

　　近日，好想河南周口扶沟县消费者张先生，多收道歉在当地好想来量贩零食门店消费时遭遇严重称重差价问题，顾客引发网络热议。成费8月11日，用店员退张先生在门店选购零食结账，强收实付金额111.35元。小票因其察觉消费金额异常，好想随即返回门店申请复秤，多收道歉经店员重新核算，顾客这批零食实际价值仅64.8元，成费门店多收46.55元，用店员退多收金额占实际货值超71%，强收远超正常称重误差范围。小票

　　此次纠纷不止存在金额偏差，后续服务争议进一步升级矛盾。据张先生介绍，门店虽已退还多收款项，但店员态度强硬，拒不道歉，还强行收回消费者原始结账小票，被网友质疑存在销毁消费凭证的嫌疑。张先生将经历发布网络后，涉事门店选择报警，警方核查后认定本次事件属于正常消费者维权，未作进一步处理。

　　8月13日，好想来官方针对此次争议作出公开回应。品牌表示全国门店称重器具均由总部统一配备，门店无权私自采购或改装，消费者对称重价格有异议可到店复秤，结算结果以复秤为准。目前品牌已介入跟进本次纠纷，但尚未明确说明本次高额称重差价的具体成因，暂无详细调查结论公布。

　　据悉，好想来此前已在全国多地门店曝出称重不准的投诉，过往事件均以新员工操作失误、门店整改培训收尾。本次超七成的异常差价，让网友和消费者对门店操作规范、秤具合规性产生强烈质疑，不少人呼吁监管部门介入核查，厘清问题根源，守护散装零食消费的计量公平与消费者合法权益。

(责任编辑：焦点)